Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od: 8. 8. 2026

Článok 1 – Základné informácie a právny rámec

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú pravidlá nákupu online kurzu Video Solutions Academy a súvisiacich digitálnych produktov a služieb prostredníctvom webovej stránky www.videosolutions.sk (ďalej len „Web“), ktorú prevádzkuje spoločnosť:

LAVAMI, s. r. o.
so sídlom 1. Čsl. brigády 32, 038 61 Vrútky, Slovenská republika
IČO: 53 157 079 · DIČ: 2121303195 · IČ DPH: SK2121303195
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 75298/L
Telefón: +421 948 664 775 · E-mail: info@videosolutions.sk

(ďalej len „Obchodník“ alebo „LAVAMI“)

VOP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu/služby (ďalej len „Zmluva“) medzi Obchodníkom a zákazníkom prostredníctvom Webu. Sú neoddeliteľnou súčasťou každej takto uzatvorenej Zmluvy.

Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

Článok 2 – Vymedzenie pojmov

„Obchodník“ je spoločnosť LAVAMI, s. r. o., identifikovaná v čl. 1.

„Spotrebiteľ“ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

„Zákazník“ je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom Webu objedná Kurz.

„Kurz“ alebo „Služba“ je online vzdelávací program Video Solutions Academy vrátane súvisiaceho digitálneho obsahu (videolekcie, materiály, prípadné bonusy), ktorý Obchodník sprístupňuje Zákazníkovi po zaplatení Ceny.

„Digitálny obsah“ je obsah vytvorený a dodávaný v digitálnej forme v zmysle § 2 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.

„Objednávka“ je záväzný návrh Zákazníka na uzavretie Zmluvy, vykonaný prostredníctvom objednávkového formulára na Webe.

„Cena“ je suma, ktorú je Zákazník povinný zaplatiť Obchodníkovi za Kurz, uvedená pri Objednávke.

Článok 3 – Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Identifikačné údaje Obchodníka podľa čl. 1 sú Zákazníkovi jasne a viditeľne zobrazené ešte pred odoslaním Objednávky (nie iba v texte VOP), v súlade s informačnou povinnosťou obchodníka podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Zákazník si Kurz objednáva vyplnením objednávkového formulára na Webe, kde uvedie požadované identifikačné a kontaktné údaje a zvolí spôsob platby.

Odoslanie Objednávky sa považuje za návrh na uzatvorenie Zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Obchodník Objednávku potvrdí e-mailom na adresu uvedenú Zákazníkom. Potvrdenie obsahuje najmä označenie Kurzu, Cenu, spôsob platby a informáciu o sprístupnení Kurzu.

Pred odoslaním Objednávky má Zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Po prijatí platby zašle Obchodník Zákazníkovi elektronicky faktúru (daňový doklad).

Článok 4 – Cena a platobné podmienky

Cena Kurzu je uvedená na Webe pri jeho objednávaní a je platná v čase odoslania Objednávky.

Platba sa uskutočňuje vopred, pred sprístupnením Kurzu, prostredníctvom platobnej brány Stripe (platba platobnou kartou).

Obchodník si vyhradzuje právo poskytnúť zľavové kódy alebo časovo obmedzené uvítacie ceny; tieto sa neuplatňujú spätne na už uzatvorené Zmluvy.

Zakladajúca skupina (predpredaj). V období od 28. 8. 2026 do 28. 11. 2026, resp. do naplnenia kapacity prvých 100 Zákazníkov (podľa toho, čo nastane skôr), sa Kurz predáva za zvýhodnenú cenu zakladajúcej skupiny vo výške 1 223 €. Po uzavretí zakladajúcej skupiny (dňom 28. 11. 2026 alebo dosiahnutím počtu 100 Zákazníkov) je Kurz ponúkaný za štandardnú cenu 2 800 €. Pre konkrétnu Objednávku je vždy rozhodujúca cena zverejnená na Webe v čase jej odoslania.

Článok 5 – Sprístupnenie Kurzu a doba prístupu

Obchodník sprístupní Zákazníkovi Kurz zaslaním prístupových údajov do vzdelávacej platformy Skool na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke, a to automaticky, bezodkladne po pripísaní platby, najneskôr do 48 hodín.

Zákazník je povinný poskytnúť Obchodníkovi súčinnosť potrebnú na sprístupnenie Kurzu, najmä uviesť správnu e-mailovú adresu.

Postupné sprístupňovanie (zakladajúca skupina). Zákazníkom zakladajúcej skupiny sa obsah Kurzu sprístupňuje postupne — spravidla jeden modul týždenne, pričom všetky moduly Kurzu budú sprístupnené najneskôr do 28. 11. 2026. Zákazníkovi, ktorý si Kurz objedná v priebehu tohto obdobia, Obchodník bezodkladne (najneskôr do 48 hodín po pripísaní platby) sprístupní všetky moduly, ktoré sú v čase jeho Objednávky už zverejnené, a ďalšie moduly mu sprístupňuje priebežne podľa harmonogramu až do ich úplného zverejnenia. Aktuálny harmonogram sprístupňovania modulov je uvedený na Webe (produktovej stránke Kurzu). Každý modul zostáva Zákazníkovi po jeho sprístupnení dostupný trvalo v režime doživotného prístupu podľa tohto článku. Prípadné posuny harmonogramu, ktoré nemajú vplyv na sprístupnenie všetkých modulov do 28. 11. 2026, sa nepovažujú za porušenie Zmluvy.

Doživotný prístup. Kurz sa poskytuje s doživotným prístupom — Zákazník má k zakúpenému obsahu Kurzu prístup bez vopred stanoveného časového obmedzenia. „Doživotným prístupom“ sa rozumie prístup bez určenej doby ukončenia, a to po celý čas, počas ktorého Obchodník Kurz prevádzkuje a počas ktorého je funkčná a dostupná vzdelávacia platforma tretej strany (aktuálne Skool), prostredníctvom ktorej sa Kurz sprístupňuje. Nejde o časovo neobmedzenú záruku nad rámec existencie Obchodníka ani nad rámec prevádzky platformy tretej strany, ktorú Obchodník sám neprevádzkuje a nemôže preto trvalú dostupnosť konkrétnej platformy garantovať.

Ak by prevádzka platformy, na ktorej je Kurz sprístupnený, bola ukončená, alebo ak by sa Obchodník rozhodol Kurz presunúť na inú platformu, Obchodník vynaloží primerané úsilie, aby Zákazníkovi zabezpečil pokračujúci prístup k obsahu Kurzu na náhradnej platforme alebo iným vhodným spôsobom, o čom Zákazníka vopred informuje na jeho e-mailovú adresu. Doživotný prístup sa vzťahuje na obsah Kurzu v rozsahu, v akom bol Zákazníkovi sprístupnený; Obchodník nie je povinný Kurz donekonečna aktualizovať ani dopĺňať o nový obsah.

Prístup k Účtu a ku Kurzu môže Obchodník obmedziť alebo zrušiť v prípade porušenia týchto VOP zo strany Zákazníka, najmä pri porušení licenčných podmienok podľa čl. 8, a to bez nároku Zákazníka na vrátenie Ceny.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu

Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy.

Odstúpenie môže Spotrebiteľ uplatniť buď zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení na e-mail info@videosolutions.sk, alebo priamo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na Webe, trvalo a zreteľne označenej ako „Odstúpiť od zmluvy tu“ (ďalej len „Formulár na odstúpenie“, www.videosolutions.sk/odstupenie-od-zmluvy.html), ktorú Obchodník sprístupňuje v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení zákona č. 311/2025 Z. z., účinným od 19. 6. 2026. Prostredníctvom Formulára na odstúpenie Spotrebiteľ zadá meno a priezvisko, identifikáciu Objednávky (napr. číslo objednávky alebo e-mail použitý pri nákupe) a e-mail na účely komunikácie a potvrdí odstúpenie samostatným aktivovaním tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Obchodník bezodkladne po doručení takto podaného odstúpenia zašle Spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči (e-mailom) potvrdenie o jeho prijatí s uvedením obsahu odstúpenia a času jeho doručenia; ak je Formulár na odstúpenie odoslaný v posledný deň lehoty, lehota je zachovaná aj keď je odstúpenie spracované neskôr.

Obchodník poskytuje Spotrebiteľovi spolu s potvrdením Objednávky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 a prílohy č. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

Dôležité upozornenie k strate práva na odstúpenie: Keďže Kurz je poskytovaný ako digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči (§ 19 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z.), Obchodník sprístupní Kurz Zákazníkovi pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie iba na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa vyjadreného pri Objednávke. Zaškrtnutím príslušného políčka pri Objednávke Spotrebiteľ:

1. výslovne súhlasí so začatím poskytovania digitálneho obsahu/Kurzu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, a
2. vyhlasuje, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu stráca po úplnom poskytnutí Kurzu právo na odstúpenie od Zmluvy v súlade s § 19 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z.

Ak Spotrebiteľ tento súhlas neudelí, Obchodník sprístupní Kurz až po uplynutí lehoty na odstúpenie od Zmluvy, prípadne skôr, ak si to Spotrebiteľ výslovne vyžiada s vedomím, že tým právo na odstúpenie stráca len v rozsahu už poskytnutého plnenia.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy skôr, než mu bol Kurz sprístupnený v plnom rozsahu (napr. pri službe poskytovanej postupne), Obchodník má nárok na úhradu pomernej časti Ceny zodpovedajúcej rozsahu skutočne poskytnutého plnenia do okamihu odstúpenia.

Postupne dodávaný digitálny obsah (zakladajúca skupina). Ak sa Kurz Zákazníkovi sprístupňuje postupne, 14-dňová lehota na odstúpenie od Zmluvy plynie odo dňa uzavretia Zmluvy a je pre každého Zákazníka individuálna (podľa dňa jeho Objednávky). Moduly, ktoré Obchodník Spotrebiteľovi v plnom rozsahu sprístupnil (vrátane modulov sprístupnených bezodkladne po Objednávke, ak boli v tom čase už zverejnené), sa považujú za úplne poskytnutý digitálny obsah; ak Spotrebiteľ pri Objednávke udelil výslovný súhlas podľa tohto článku, právo na odstúpenie vo vzťahu k týmto úplne sprístupneným modulom v súlade s § 19 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z. zaniká. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy v rámci 14-dňovej lehoty, Obchodník má nárok na úhradu pomernej časti Ceny zodpovedajúcej modulom skutočne sprístupneným do okamihu odstúpenia; zvyšnú časť Ceny Spotrebiteľovi vráti a zároveň Spotrebiteľovi zaniká prístup ku Kurzu.

Podrobný postup vrátenia peňazí upravujú samostatné Zásady vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy.

Článok 7 – Reklamácie

Ak sa Zákazník domnieva, že Kurz nezodpovedá dohodnutým podmienkam (napr. technická nedostupnosť obsahu, chýbajúce lekcie), môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@videosolutions.sk s popisom vady.

Obchodník potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybaví v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z., najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak Zákazník nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa čl. 10 týchto VOP.

Článok 8 – Autorské práva a používanie obsahu

Kurz a všetky jeho súčasti (videá, materiály, šablóny, texty) sú autorským dielom a/alebo predmetom obchodného tajomstva Obchodníka a sú chránené zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

Zakúpením Kurzu získava Zákazník nevýhradnú, neprenosnú licenciu na jeho použitie výlučne pre vlastnú potrebu. Zákazník najmä nesmie obsah Kurzu kopírovať, verejne šíriť, sprístupňovať tretím osobám, predávať ani inak komerčne využívať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Obchodníka. Porušenie tejto povinnosti oprávňuje Obchodníka odoprieť alebo zrušiť prístup k Kurzu bez nároku Zákazníka na vrátenie Ceny a uplatniť si náhradu vzniknutej škody.

Zákazník najmä nesmie: zdieľať svoje prihlasovacie údaje alebo prístup do platformy Skool s inou osobou; umožniť využívanie jedného prístupu viacerými osobami; sťahovať, nahrávať (vrátane záznamu obrazovky), rozmnožovať alebo verejne sprístupňovať videolekcie a materiály; ani obsah Kurzu ďalej predávať, poskytovať v rámci vlastných školení či inak komerčne využívať. Prístup ku Kurzu je viazaný na jednu osobu (jeden používateľský účet). Pri podozrení na zdieľanie prístupu je Obchodník oprávnený prístup dočasne pozastaviť a preveriť; pri potvrdenom porušení zrušiť prístup bez nároku na vrátenie Ceny a uplatniť náhradu škody.

Článok 9 – Vylúčenie zodpovednosti za výsledky

Kurz má informačný a vzdelávací charakter a jeho cieľom je odovzdať know-how a postupy, ktoré Obchodník sám používa vo svojej praxi. Obchodník negarantuje Zákazníkovi konkrétne obchodné výsledky (napr. konkrétnu výšku obratu, počet zákazníkov či sledovateľov), keďže tieto závisia od mnohých faktorov mimo kontroly Obchodníka. Príklady a čísla uvádzané v marketingových materiáloch (vlastné aj klientske výsledky) sú skutočné dosiahnuté výsledky, nie sú však zárukou rovnakého výsledku pre každého Zákazníka.

Článok 10 – Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Slovenská obchodná inšpekcia — Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
E-mail: ba@soi.sk · Web: www.soi.sk
Formulár na podanie návrhu: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars.soi

Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článok 11 – Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov Zákazníka upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov zverejnené na Webe.

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

Obchodník nie je viazaný žiadnym osobitným kódexom správania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa. Obchodník si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť. Pre konkrétnu Objednávku je rozhodujúce znenie VOP zverejnené na Webe v deň jej odoslania.

Dohľad nad dodržiavaním povinností Obchodníka vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia — Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 · E-mail: ba@soi.sk · Web: www.soi.sk

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 8. 8. 2026.