Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 8. 8. 2026

Spoločnosť LAVAMI, s. r. o. prevádzkuje tento obchod a webovú stránku www.videosolutions.sk vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, produktov a služieb (ďalej len „Služby“). Vzdelávací program Video Solutions Academy a náš obchod fungujú s podporou systému Shopify, ktorý nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše Služby, uskutočníte nákup alebo s nami inak komunikujete. Prosím, pozorne si ich prečítajte.

Spracúvanie prebieha podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR, ďalej len „Nariadenie“) a podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“).

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webovej stránky www.videosolutions.sk a spracúvateľom osobných údajov je spoločnosť:

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „LAVAMI“). Zodpovedná osoba podľa čl. 37 Nariadenia nie je určená.

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov návštevníkov, odberateľov noviniek a zákazníkov webovej stránky www.videosolutions.sk (ďalej aj „dotknutá osoba“ alebo „Vy“).

2. Aké osobné údaje spracúvame a na aký účel

a) Prihlásenie do e-mailového odberu (čakacia listina / bonusy pred spustením kurzu)

Ak nám na webe zanecháte svoju e-mailovú adresu, spracúvame: e-mailovú adresu a technické údaje o čase a zdroji prihlásenia.

• Účel: zasielanie informácií o spustení kurzu Video Solutions Academy, súvisiacich bonusov a marketingovej komunikácie.
• Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia).
• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, najviac však po dobu 3 rokov od posledného prejaveného záujmu, pokiaľ ho skôr sami neodvoláte.
• Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@videosolutions.sk.

b) Kontaktný formulár

Ak nás oslovíte cez kontaktný formulár, spracúvame údaje, ktoré nám sami poskytnete — typicky meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a obsah správy.

• Účel: vybavenie Vášho dopytu a predzmluvná komunikácia.
• Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia), prípadne oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia).
• Doba uchovávania: 2 roky od poslednej vzájomnej komunikácie, ak z nej nevznikne zmluvný vzťah.

c) Nákup online kurzu Video Solutions Academy

Ak si u nás zakúpite kurz, spracúvame identifikačné a fakturačné údaje (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, prípadne obchodné meno a IČO/DIČ pri nákupe na firmu), údaje o objednávke a údaje vytvorené v súvislosti s plnením zmluvy (číslo faktúry, komunikácia týkajúca sa objednávky, prípadná reklamácia).

Platobné údaje (napr. číslo platobnej karty) spracúva výlučne náš platobný sprostredkovateľ Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko) — my tieto údaje sami neukladáme.

• Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, sprístupnenie zakúpeného kurzu, vystavenie účtovných a daňových dokladov, vybavovanie reklamácií.
• Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia) a plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia).
• Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov z dôvodu zákonnej archivačnej povinnosti účtovných a daňových dokladov.
• Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou — bez nich nie je možné kúpnu zmluvu uzatvoriť.

d) Rezervácia online konzultácie (Calendly)

Ak si cez web rezervujete termín online hovoru, Vaše meno, e-mail a zvolený termín spracúva nástroj Calendly (Calendly, LLC, USA) v našom mene.

• Účel: dohodnutie a administrácia rezervovaného termínu.
• Právny základ: vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia).
• Doba uchovávania: 12 mesiacov od termínu rezervácie.

e) Marketing a reklama

Vaše osobné údaje (najmä e-mail, prípadne telefónne číslo, meno a údaje o Vašich nákupoch a záujmoch) používame na marketingové a propagačné účely — zasielanie noviniek, ponúk a akcií e-mailom, SMS správami alebo notifikáciami a na zobrazovanie online reklamy (aj cielenej a personalizovanej reklamy na iných weboch a v sociálnych sieťach).

• Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia) — najmä pri prihlásení do newslettra a pri marketingových cookies; a náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia) informovať našich existujúcich zákazníkov o podobných produktoch a akciách.
• Súhlas so zasielaním marketingu môžete kedykoľvek bezplatne odvolať — kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile, postupom uvedeným v SMS, alebo zaslaním e-mailu na info@videosolutions.sk. Rovnako môžete kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu vrátane profilovania; potom Vaše údaje na tento účel prestaneme spracúvať.
• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu / namietania, najviac 3 roky od posledného prejaveného záujmu.

f) Súťaže

Ak usporiadame súťaž (napr. prostredníctvom nášho webu, Facebooku alebo Instagramu), na jej realizáciu spracúvame údaje uvedené súťažiacim v profile alebo prihláške do súťaže a v prípade výhercu jeho meno, prípadne začiatočné písmeno priezviska alebo alias na účely vyhlásenia výsledkov, a kontaktné údaje potrebné na odovzdanie výhry.

• Právny základ: plnenie zmluvy — účasť v súťaži podľa jej podmienok (čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia), prípadne Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia) pri zverejnení mena výhercu.
• Doba uchovávania: po dobu trvania súťaže a nevyhnutný čas na odovzdanie výhry a splnenie súvisiacich daňových a účtovných povinností.
• Súťaže organizované na sociálnych sieťach nie sú žiadnym spôsobom sponzorované, podporované ani spravované príslušnou sociálnou sieťou a tá za ne nezodpovedá.

g) Bezpečnosť a predchádzanie podvodom

Vaše osobné údaje používame na overenie účtu, zabezpečenie bezpečnej platby a nákupu a na odhaľovanie, vyšetrovanie a predchádzanie podvodnému, nezákonnému alebo škodlivému konaniu.

• Právny základ: oprávnený záujem chrániť naše Služby, majetok a používateľov (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia) a plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia).

h) Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov (napr. pri reklamácii, spore alebo vymáhaní pohľadávky).

• Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia).
• Doba uchovávania: do právoplatného skončenia konania, resp. po zákonom stanovenú premlčaciu dobu.

i) Plnenie zákonných povinností

Vaše osobné údaje spracúvame aj na splnenie povinností podľa právnych predpisov (najmä zákon o účtovníctve, o dani z pridanej hodnoty, o dani z príjmov, o ochrane spotrebiteľa a o archívoch a registratúrach).

• Právny základ: plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia).
• Doba uchovávania: po dobu stanovenú príslušnými zákonmi (účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov).

3. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame z týchto zdrojov:

• priamo od Vás — keď nám ich dobrovoľne poskytnete vyplnením formulára, prihlásením do e-mailového odberu, rezerváciou termínu, nákupom kurzu alebo komunikáciou s nami;
• automaticky prostredníctvom Služieb — údaje o Vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a interakcii so Službami, a to aj cez súbory cookies a podobné technológie;
• od poskytovateľov našich služieb — najmä Shopify a ďalších sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene;
• od našich partnerov alebo iných tretích strán (napr. reklamní a marketingoví partneri).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Prístup k Vašim osobným údajom majú výlučne osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných úloh, a nasledujúci zmluvní sprostredkovatelia:

• Formspree, Inc. (USA) — technické spracovanie a doručovanie správ z kontaktného a prihlasovacieho formulára,
• Calendly, LLC (USA) — správa rezervácií online konzultácií,
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) — spracovanie platieb za kurz,
• Skool (Skool, LLC, USA) — prevádzka vzdelávacej platformy, do ktorej sa sprístupňuje zakúpený kurz (spracúva meno a e-mail na vytvorenie a správu Vášho prístupu),
• Shopify (Shopify International Ltd., Írsko / Shopify Inc., Kanada) — prevádzka a hosting e-shopu a súvisiacich funkcií vrátane reklamných služieb (napr. Shopify Audiences),
• Google Ireland Ltd. (Írsko) — meranie návštevnosti a výkonu webu (napr. Google Analytics), ak je nasadené,
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Írsko) — prevádzka našich profilov, súťaží a reklamy na Facebooku a Instagrame (napr. Meta Pixel), ak je nasadené,
• poskytovatelia hostingu, e-mailových a účtovných služieb, s ktorými máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov,
• daňový poradca / účtovník Prevádzkovateľa, prípadne advokát pri uplatňovaní alebo obhajobe právnych nárokov,
• orgány verejnej moci v rozsahu, ktorý nám ukladá zákon (napr. Finančná správa SR, Slovenská obchodná inšpekcia, súdy a orgány činné v trestnom konaní).

Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať aj mimo krajiny, v ktorej žijete. Niektorí naši sprostredkovatelia (najmä Formspree, Calendly a Skool so sídlom v USA a časť infraštruktúry Shopify) pôsobia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak prenášame osobné údaje mimo EHP, robíme tak na základe uznávaných mechanizmov prenosu — najmä štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie podľa čl. 46 Nariadenia, prípadne do krajiny s rozhodnutím o primeranosti. Kópiu príslušnej záruky si môžete vyžiadať na info@videosolutions.sk.

Vzťah so Shopify

Naše Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a vylepšovať tieto Služby. Informácie, ktoré odošlete do Služieb, sú prenášané a zdieľané so spoločnosťou Shopify a s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než je krajina Vášho bydliska. Na ochranu, rozvoj a zlepšovanie nášho podnikania používame aj niektoré vylepšené funkcie Shopify (napr. Shopify Audiences na podporu personalizovanej reklamy), ktorých súčasťou sú údaje z Vašich interakcií s naším obchodom, a to spolu s inými obchodníkmi a so Shopify. Za spracúvanie osobných údajov na tieto účely je zodpovedná aj spoločnosť Shopify. Viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje a aké máte práva, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify; svoje práva voči Shopify si môžete uplatniť na portáli ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na weby alebo platformy prevádzkované tretími stranami (napr. Facebook, Instagram, YouTube). Nezodpovedáme za ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok — odporúčame prečítať si ich vlastné zásady ochrany osobných údajov. Informácie, ktoré zverejníte na verejných alebo poloverejných miestach (napr. recenzie, komentáre, príspevky do súťaží), môžu byť viditeľné pre iných používateľov.

5. Súbory cookies

Podobne ako mnohé weby, aj my na našej stránke používame cookies, pixely a podobné technológie („Cookies“). Technické (nevyhnutné) cookies potrebné na funkčnosť stránky spracúvame na základe oprávneného záujmu / zákonnej výnimky bez potreby súhlasu, v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Analytické a marketingové cookies (napr. Google Analytics, Meta Pixel, reklamné funkcie Shopify) používame len na základe Vášho súhlasu, ktorý udeľujete cez cookie lištu s možnosťou voľby „Prijať všetko / Odmietnuť / Nastavenia“ a ktorý môžete kedykoľvek zmeniť. Nastavenie cookies viete upraviť aj v prehliadači; ich blokovanie však môže obmedziť funkčnosť Služieb. Konkrétne informácie o cookies používaných v súvislosti s prevádzkou obchodu cez Shopify nájdete na shopify.com/legal/cookies.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na výmaz údajov („právo na zabudnutie“),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu vrátane profilovania,
• namietať proti „predaju“ / „zdieľaniu“ údajov a cielenej reklame, prípadne odhlásiť sa z nej (rešpektujeme aj signál Global Privacy Control v prehliadači, ak je aktívny),
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail info@videosolutions.sk alebo písomne na adresu sídla Prevádzkovateľa. Na overenie totožnosti Vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje. Na žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní od jej doručenia. Práva súvisiace s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify si môžete uplatniť aj na privacy.shopify.com.

7. Údaje detí

Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje osôb, ktoré v ich jurisdikcii nedosiahli vek plnoletosti. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na info@videosolutions.sk a údaje vymažeme. Ku dňu účinnosti týchto zásad nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

8. Sťažnosti

Ak máte výhrady k tomu, ako spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás na info@videosolutions.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Zoznam dozorných orgánov v EHP nájdete tu.

9. Zabezpečenie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame a zálohujeme v súlade s primeranými technickými a organizačnými opatreniami tak, aby sme minimalizovali riziko ich straty, zneužitia alebo neoprávneného prístupu. Žiadny prenos údajov po internete ani spôsob ich uchovávania však nie je stopercentne bezpečný — odporúčame preto nezasielať nám citlivé údaje nezabezpečenými kanálmi.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby sme zohľadnili zmeny našich postupov alebo z prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované znenie zverejníme na tejto stránke a aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie. Tieto zásady sú účinné od 8. 8. 2026.

11. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

Na účely platných predpisov o ochrane údajov je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov spoločnosť LAVAMI, s. r. o.