Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia peňazí a odstúpenia od zmluvy

Účinné od: 8. 8. 2026

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky nákupy kurzu Video Solutions Academy uskutočnené na webovej stránke www.videosolutions.sk, ktorú prevádzkuje spoločnosť LAVAMI, s. r. o., so sídlom 1. Čsl. brigády 32, 038 61 Vrútky, IČO: 53 157 079 (ďalej len „Obchodník“).

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota)

Ak ste spotrebiteľ, máte v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Na uplatnenie tohto práva máte dve možnosti:

  1. Online formulár na odstúpenie — najrýchlejší spôsob. Nájdete ho priamo na Webe pod trvalo viditeľným odkazom „Odstúpiť od zmluvy tu“ (stránka www.videosolutions.sk/odstupenie-od-zmluvy.html). Stačí zadať meno a priezvisko, e-mail použitý pri objednávke a číslo objednávky a potvrdiť samostatným tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Túto funkciu sme zaviedli v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z., v znení zákona č. 311/2025 Z. z., účinným od 19. 6. 2026, podľa ktorého musí byť odstúpenie od zmluvy rovnako jednoduché ako jej uzavretie.
  2. E-mailom — zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení na adresu info@videosolutions.sk, v ktorom uvediete Vaše meno, e-mail použitý pri objednávke a dátum nákupu. Vzorové vyhlásenie:
„Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí kurzu Video Solutions Academy zo dňa [dátum]. Meno a priezvisko: [...], e-mail: [...].“

V oboch prípadoch Vám bezodkladne zašleme e-mailom potvrdenie o doručení Vášho odstúpenia.

2. Kedy právo na odstúpenie neplatí

Keďže Kurz je digitálny obsah, ktorý Vám sprístupňujeme okamžite alebo krátko po zaplatení, pri objednávke Vás žiadame o výslovný súhlas so začatím poskytovania obsahu ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Ak tento súhlas pri objednávke udelíte a Kurz (alebo jeho jednotlivé moduly) Vám bude v plnom rozsahu sprístupnený, právo na odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k takto úplne sprístupnenému obsahu v súlade s § 19 ods. 1 písm. n) zákona č. 108/2024 Z. z. zanikne. Ide o zákonnú výnimku, ktorá platí pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči, o ktorej Vás pred udelením súhlasu vždy vopred informujeme.

Postupne dodávaný digitálny obsah (zakladajúca skupina). Kurz sa v období zakladajúcej skupiny sprístupňuje postupne — spravidla jeden modul týždenne, pričom všetky moduly budú sprístupnené najneskôr do 28. 11. 2026. Pri objednávke Vám bezodkladne sprístupníme všetky moduly, ktoré sú v tom čase už zverejnené, a ďalšie priebežne. 14-dňová lehota na odstúpenie plynie odo dňa uzavretia zmluvy a je pre každého zákazníka individuálna. Moduly, ktoré Vám už boli v plnom rozsahu sprístupnené, sa považujú za úplne poskytnutý digitálny obsah a právo na odstúpenie vo vzťahu k nim zaniká. Ak odstúpite v rámci 14-dňovej lehoty, vrátime Vám pomernú časť ceny zodpovedajúcu modulom, ktoré Vám ešte neboli sprístupnené, a prístup ku Kurzu Vám zanikne.

3. Vrátenie peňazí

Ak si uplatníte právo na odstúpenie v súlade s bodom 1, vrátime Vám celú zaplatenú sumu (prípadne jej pomernú časť podľa bodu 2) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia Vášho oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým ste platbu vykonali, pokiaľ sa nedohodneme inak. Vrátením peňazí Vám zároveň zaniká prístup k obsahu Kurzu.

4. Reklamácie a technické problémy

Ak narazíte na technický problém s prístupom ku Kurzu (napr. nefunkčný odkaz, chýbajúci obsah), nejde o odstúpenie od zmluvy, ale o reklamáciu — postup jej vybavenia upravuje čl. 7 Obchodných podmienok. Kontaktujte nás na info@videosolutions.sk a problém vyriešime prednostne nápravou (opätovným sprístupnením obsahu), nie vrátením peňazí.

5. Zrušenie objednávky pred sprístupnením Kurzu

Objednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred tým, než Vám bol Kurz sprístupnený, zaslaním žiadosti na info@videosolutions.sk. V takom prípade Vám vrátime celú zaplatenú Cenu do 14 dní.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením Vašej žiadosti, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť európsku platformu riešenia sporov online — podrobnosti nájdete v čl. 10 Obchodných podmienok.

7. Kontakt

LAVAMI, s. r. o.
1. Čsl. brigády 32, 038 61 Vrútky, Slovenská republika
IČO: 53 157 079 · DIČ: 2121303195 · IČ DPH: SK2121303195
Registrovaná: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 75298/L
Telefón: +421 948 664 775 · E-mail: info@videosolutions.sk

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 8. 8. 2026 a sú neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.